联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBMPC（Personal computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。

作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。

自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，联想名列第四。

联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。

我们的价值观

成就客户——致力于客户的满意与成功

创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实——基于事实的决策与业务管理

诚信正直——建立信任与负责任的人际关系

品牌精神

高端品质、创新、国际化、企业责任

企业传统

联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名第一。

所有岗位简历投递邮箱：mscc_hr@lenovo.com

岗位一：中文IT技术支持工程师——联想服务台

招聘人数：长期储备

职位描述：

1、通过电话接听用户IT设备故障报修，技术判断问题原因并通过电话引导用户解决IT问题，如：Windows7/8基本操作、Office办公软件、打印机配置等

2、电话沟通受限时通过远程工具解决用户IT故障

3、记录用户提出的问题和请求，生成系统服务工单，按照工作流程及时升级与跟踪，确保事件彻底解决并关闭事件

4、增加、修改项目知识库，定期优化项目运作流程

5、项目周/月数据分析

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先；2、口齿清晰，普通话标准；

3、具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；4、具备良好的学习能力和团队协助能力；

5、愿意从事技术支持、客户服务类型的工作；

技术要求：

1、了解PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除；2、掌握Window/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置；3、基础掌握常用多媒体软件的应用及故障排除；4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障；5、上岗前有为期一个月的专业培训，工程师实时指导。

1、 大学专科及以上学历，一年以上实际从事计算机终端桌面维护、硬件产品维修相关工作经验。

2、 精通计算机桌面IT维护，熟练掌握windows、office、outlook Exchange、AD域、笔记本计算机拆装等技能，可独立排查、解决计算机故障。

3、 人际沟通能力优秀，用户界面好。

4、可熟练操作英文操作系统。

5、人员稳定、具备独立工作能力、有责任感。岗位二：英文支持工程师——联想服务台

招聘人数：长期储备

工作职责：

1)为美国、欧洲、亚太等国家英文终端用户提供有效的桌面IT技术电话支持；

2)提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，掌上电脑，打印机等硬件问题，及Window操作系统，Office及其他软件问题；

3)用远程连接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案；

4)回答终端用户关于桌面IT安装、操作、配置、自定义和指定产品的基本问题；

5)确保客户对电话支持的满意度，或确保向客户提供备用的问题解决方案；

6)将超越技术能力范围的疑难问题及时分配至现场支持技术人员，并全程跟踪处理进度；

7)确保与管理和技术支持团队成员的有效沟通；

8)遇到工作冲突，客户投诉时及时升级通知直接上级或事件经理；

技能要求：

1)大专或同等学历以上；

2)英语听说读写流利，有英语6级以上证书者优先；

3)具备良好的桌面IT知识背景者优先(操作系统、应用软件、网络和IT基础设施)；

4)擅长解决故障诊断问题；

5)具备良好沟通技巧及客户服务意识；

Job Responsibilities:

1.For the United States, Europe, Asia Pacific and other countries in English end users to provide effective desktop IT phone support.

2. Provide basic technical support, including laptops, desktop computers, handheld computers, printers and other hardware issues, as well as Window operating system, Office and other software issues.

3. Using remote connection tools and corrective actions to diagnose potential problems and provide solutions for end users.

4. Answering the basic questions of the end user about desktop IT installation, operation, configuration, custom and the designated products.

5. Ensure customer satisfaction with the phone support, or to ensure that the customer to provide backup solutions.

6. Timely distribution of difficult issues beyond the scope of technical capabilities to the field to support the technical staff, and track the progress of the whole process.

7. Ensure effective communication with management and technical support team members.

8. Inform the superior or the event manager in time when working conflict and customer complain.

skills requirements:

1.College degree or equivalent.

2.Fluent in English listening, speaking, reading and writing, with the certificate of English level 6 or above is preferred.

3.Good desktop IT knowledge background is preferred (operating system, application software, network and IT infrastructure).

4.Good at solving the problem of fault diagnosis.

5.Good communication skills and customer service awareness.

岗位三：中文IT技术支持工程师——联想驻场

招聘人数：长期储备

1、大学专科及以上学历，实际从事计算机终端桌面维护、硬件产品维修相关工作经验。

2、精通计算机桌面IT维护，熟练掌握windows、office、outlook Exc