佐观（上海）企业服务有限公司以高质量，高品质高信誉的工作为企业提供优质服务，为企业在管理业务上排忧解难，促进企业和谐发展。佐观公司目前在上海、杭州、无锡、宁波等地均有业务，后期将拓展更多城市。

佐观（上海）企业服务有限公司作为Transcosmos集团旗下负责客服人员管理的指定企业；主要负责集团的人员招聘、管理、培训等工作； Transcosmos集团始创于1966年，在全世界的33个国家设立172家分支 机构，拥有45,000名员工，是全球知名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

Transcosmos集团在上海、北京、天津、合肥、长沙和武汉设有运营中心，并在深圳和台北设立分公司，专业为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、信息系统开发及DEC整合服务，在互联网、3C产品、IT制造业、金融、母婴、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。

招录岗位：

一、电话接听专员（无需经验）

1、岗位职责：

1）工作内容比较简单，主要通过接听用户来电，为最终用户提供售后服务和技术支持；

2）依据SOP后台知识库正确回答客户的疑问，为最终用户提供优质的服务。

2、任职要求：

1）中专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2）情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识；

3、工作地点时长做五休二 早 9:00- 晚18:00 工作地点上海市

二、电话客服专员

职位信息

1、岗位职责

1）对呼入业务进行接听和处理；

2）解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；

3）及时准确传达公司最新讯息；

4）收集客户建议并及时提供反馈；

5）做好客户资料的收集及整理；

6）及时有效的跟踪客户信息。

2、任职资格

1）中等专科及以上院校毕业；

2）亲和力强、声音甜美；

3）有较强的沟通能力和表达能力；

4）有较强的专业服务意识。

3、工作地点时长做五休二 早 9:00- 晚18:00 工作地点上海市